Service-Tickets, die nichts vergessen.
Anfragen aus E-Mail, Telefon und Web in einem System. Mit Priorisierung, SLA-Tracking und automatischen Zuweisungen.
Tickets aus jeder Quelle. Eine Inbox.
E-Mail → Ticket
Jede Mail an [email protected] wird zum Ticket. Antworten landen am richtigen Vorgang.
Telefon-Tickets
Anruf-Tickets manuell anlegen · Notiz-Templates für wiederkehrende Fragen.
Web-Formular
Embedbares Formular für die eigene Website — Tickets landen direkt im System.
Priorisierung
Niedrig · Normal · Hoch · Dringend mit Farbcodes · Auto-Eskalation bei SLA-Überschreitung.
Auto-Zuweisung
Regelbasiert: Kategorie → Mitarbeiter · Round-Robin · Spezialisierungs-Routing.
SLA & KPIs
Reaktions- und Lösungszeiten pro Kunde · Dashboard mit Backlog · Trend-Analyse.
Modul-Preis: €9 / Monat pro Organisation.
Unbegrenzte Tickets · E-Mail- und Web-Inbox · SLA-Tracking & Reports · Kundenportal inklusive · jederzeit deaktivierbar. Verfügbar ab PRO-Plan, erste 14 Tage kostenlos.